检验101——常用术语第I部分

报告会涉及表明产品质量状态的各种术语，即产品是否已经准备好发货或需要改进。

通常，任何官方文件中出现新术语都会让人感到困惑，挑战我们自身对书面语言的理解。为了便于理解和参考并帮助你阅读出具的检验报告，以下列出了常用术语和定义。

阅读术语时，你会注意到，由于相互关联，术语通常是成对或分组呈现。

我们将从最浅显的术语和定义开始，帮助你轻松理解其他术语。

合格 / 不合格 （Pass / Fail 或 "PASS / FAIL"——大写和小写均可）

很明显，如果产品通过了检验，那么记录在报告上的结果就是“合格”(PASS)。如果产品因任何原因不合格，则报告将显示“不合格” (FAIL)。这种情况下，我们将提供产品改进相关信息。

产品改进程度取决于不合格项具体内容。由此又引出了下一个术语：

严重 / 主要 / 次要

“次要”缺陷最容易定义，表示产品存在一个小问题——很可能是美观问题。此时，你可以选择接受问题并发货，因为此类缺陷不会对产品产生不利影响，也不会对最终消费者产生负面影响。

如果故障（也称“缺陷”）评级为“主要”，表示对产品产生了负面影响，从而会影响最终消费者的产品满意度和品牌信誉。“主要”缺陷可能包括明显的表面缺陷，例如扶手椅内饰裂缝，也可能包括功能性问题，例如手机摄像头无法工作。

毫无疑问，这种缺陷会让最终用户感到恼怒，让其处于受伤风险之中。

而“关键”缺陷意味着产品会对最终用户构成潜在伤害风险。例如，便携式设备中电池可能会过热并导致烧伤。或者普通家用五号电池的端子(正极/负极)与低电阻导体（例如一块钢丝绒）相连，存在很高的潜在致伤甚至起火风险。

无论是“主要”还是“关键”评级，都要求对该产品进行改进甚至重新设计，才能视为市场化，且后续还需进行检验。

然而，检验工作能否顺利完成，还须视检验人员到达指定设施时面临的具体情况而定。

无结论

特定情况下可能出现检验无结论。检验员须前往工厂检验产品时，检验员可能会（1）遇到工厂名称或地址不正确，或（2）检验员发现检验环境不适合检验，或（3）针对相关产品的要求不可用，因而无法评定“合格”或“不合格”，或(4)工厂不配合的场景。

场景（1）发生时，检验结果通常为“无结论”。这就是制造工厂提供不准确或不正确信息的后果。另一方面，待检工厂可能是制造商的附属机构。但由于工厂最初没有提供此资料，也未获得现场批准，检验员无法进行检验。检验之前，检验员的此次行程已经进展不利。所以，检验结果为“无结论”。

出现场景（2）就意味着检验员发现了工厂检验区域的问题。比如，检验区域光线太暗，无法检验产品必要细节。或工厂限制区域包含检验员须检验的项目。由于检验已开始但无法完成，此次检验可评为“无结论”。

如果相应产品要求不可用（场景(3)），检验员需决定给出“合格”或“不合格”评级。如果没有足够信息做出此判断，则可以将此检验项评定为“无结论”或“待定”。

出现场景（4）时，比如检查员遇到一位不合作的工厂经理。经理不能或不愿提供检验工具，或以其他方式阻碍检验，就会导致检验结果为“无结论”。